Que faire si vous avez un problème

🛟 Que faire si quelque chose ne va pas

1. Regardez des annonces et utilisez /estado pour vérifier si le serveur est arrêté, démarre ou est en cours de maintenance.
2. Lisez l'intégralité du message et prenez une capture d'écran montrant l'erreur. Ne supprimez pas les mods, les mondes ou les paramètres au hasard.
3. Fermez complètement le Minecraft et le lanceur et réessayez une fois. En Java, exécutez le programme de mise à jour officiel ; dans Bedrock, redémarrez le jeu et vérifiez l'adresse IP et le port.
4. Confirmez que vous utilisez la version, le profil et l'adresse IP répertoriés dans /ip et que votre connexion fonctionne. Si localhost se connecte mais que personne sur Internet ne peut se connecter, le propriétaire doit vérifier les ports du routeur.
5. Demandez avec /soporte pregunta:TU PROBLEMA. Si cela continue, ouvrez le /ticket problema:RESUMEN ; le billet est privé.

Incluez toujours : Java ou Bedrock, le nom du joueur, l'heure approximative, le message exact, la capture d'écran, ce que vous faisiez et les étapes que vous avez déjà essayées. En Java, attachez latest.log si le personnel le demande.

Ne publiez jamais de mots de passe, de codes PIN, de jetons, de codes de vérification ou d'informations personnelles. Ne répétez pas la connexion sans vous arrêter : attendez la réponse du Staff.