Что делать, если у вас возникла проблема

🛟 Что делать, если что-то пойдет не так

1. Смотрите рекламу и используйте /estado, чтобы проверить, выключен ли сервер, запущен ли он или находится на обслуживании.
2. Прочтите сообщение целиком и сделайте снимок экрана, показывающий ошибку. Не удаляйте моды, миры или настройки случайно.
3. Полностью закройте Minecraft и программу запуска и повторите попытку. В Java запустите официальное средство обновления; в Bedrock перезапустите игру и проверьте IP и порт.
4. Убедитесь, что вы используете версию, профиль и IP-адрес, указанные в /ip, и что ваше соединение работает. Если локальный хост входит в систему, но никто из Интернета не может войти в систему, владелец должен проверить порты маршрутизатора.
5. Спросите у /soporte pregunta:TU PROBLEMA. Если это продолжается, откройте /ticket problema:RESUMEN; билет частный.

Всегда указывайте: Java или Bedrock, имя игрока, приблизительное время, точное сообщение, снимок экрана, сведения о том, что вы делали и какие шаги вы уже пробовали. В Java прикрепите latest.log, если этого потребует персонал.

Никогда не публикуйте пароли, PIN-коды, токены, коды подтверждения или личную информацию. Не повторяйте соединение без остановки: дождитесь ответа от Штаба.